Assistente Administrativo

Sobre o curso

Assistente Administrativo

Carga horária : 96 horas

ATENÇÃO: Todo conteúdo do curso é GRATUITO, com exceção do certificado. Para solicitar o certificado o aluno deve PAGAR O VALOR DE 49,90 (ou o valor vigente da promoção). Além disso, ter 100% do curso concluído e 60% de aprovação na prova. Solicitar o certificado não é obrigatório. ((( CASO DESEJE SOLICITAR O CERTIFICADO – 49,90 )))

Certificado válido em todo território nacional

Conteúdo programático:
Introdução
Qual é o papel do empreendedor?
Departamentos de uma empresa
Fluxograma e organograma
Princípios administrativos
Sistemas de informações gerenciais
Noções básicas de administração
Qualidade, fundamentos e processos
Motivação e liderança
Documentos comerciais
Depósito (prazos, como fazer)
Ordem e pagamento
Nota promissória
Recibo
Nota fiscal
Faturas e duplicatas
Envelopes de sedex
Produção de textos e técnicas de redação
Operação de máquina de xerox
Operação de Scanner
Formas de tratamento e abreviações
Grafia de datas e horas
Redação de correspondências e documentos oficiais
Redação técnica
Departamento pessoal
Documentos para admissão
Ficha ou livro de registro de empregados
Contabilidade
Patrimônio e bens
Direitos e obrigações da empresa
Darf
Lucro, receita, despesa e custo
Livro caixa
Gestão e tipos de documentos
Tipos de documentos
Técnicas de arquivos
Aplicabilidade de arquivamento
Programa 5S
Conceitos fundamentais de arquivologia
Técnicas de telemarketing
Regras básicas de atendimento telefônico
Características do profissional de telemarketing
Planejamento, organização e coordenação de reuniões
O que pode influenciar seu trabalho
Ética profissional
Relação interpessoal no trabalho
Marketing pessoal e etiqueta
Atendimento ao cliente
Links e bibliografias sugeridos

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