No curso de Introdução à Gestão de Hotéis e Pousadas, onde você irá explorar os princípios fundamentais da administração hoteleira. Neste programa, abordaremos temas como Gestão Hoteleira, Atendimento ao Cliente, Marketing Hoteleiro, Operações Hoteleiras, Gestão de Hospedagem, Qualidade de Serviço, e Revenue Management. Aprenda a gerir de forma eficaz as operações e serviços de um hotel ou pousada, garantindo uma experiência excepcional para os hóspedes e maximizando a rentabilidade do negócio. Junte-se a nós para adquirir as habilidades e conhecimentos necessários para se destacar no mercado hoteleiro competitivo.
Conteúdo programático:
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- Manutenção hoteleira
- Configuração física básica do hotel
- Organização administrativa
- Implantando sistemas de manutenção
- Roteiros de inspeção e ordem de serviços
- Montando e administrando uma pousada
- Hospitalidade: conceitos e aplicações
- Gestão ambiental na hotelaria
- Empreender em hotelaria
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