recursos humanos

Administração do Relacionamento com o Cliente

Conteúdo programático: 1. Definições e Entendimento do Conceito Cliente.a. Entendendo o significado da palavra cliente.b. Tipos de clientes.2. Segmentação de Mercado e Identificação de Clientes Alvo.3. Atributos valorizados pelos Clientes.4. Conhecimento de Clientes.a. Como Saber o que os Clientes Priorizam.b. A Necessidade de se Conhecer os Clientes.5. Instrumentos para Ouvir os Clientes.a. Será que os […]

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Básico de Gestão de Recursos Humanos

Básico de Gestão de Recursos Humanos No curso de Básico de Gestão de Recursos Humanos, você irá explorar os fundamentos essenciais para uma administração eficaz dos recursos humanos dentro das organizações. Abordaremos temas como Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Avaliação de Desempenho, Gestão de Talentos, Legislação Trabalhista, Motivação no Trabalho, e Relações Trabalhistas. Aprenda

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Gestão de Pessoas

O que aprende no curso de Gestão de Pessoas? O curso apresenta conteúdo relacionados à gestão de pessoas e à estruturação de planos de carreira. A proposta do curso é capacitar e treinar as pessoas para reconhecerem a gestão por competências como ferramenta necessária à concretização dos objetivos estratégicos das organizações, bem como a importância

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Sistema de Avaliação de Desempenho

Sistema de Avaliação de Desempenho

Bem-vindo ao nosso curso sobre Sistema de Avaliação de Desempenho, onde mergulharemos nos princípios fundamentais da Avaliação de Desempenho e da Gestão de Desempenho nas organizações modernas. Ao longo deste programa, exploraremos os conceitos-chave, incluindo Avaliação de Performance, Feedback de Desempenho e Métricas de Desempenho, essenciais para a compreensão e implementação eficaz de um Sistema

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