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Administração do Relacionamento com o Cliente

Conteúdo programático: 1. Definições e Entendimento do Conceito Cliente.a. Entendendo o significado da palavra cliente.b. Tipos de clientes.2. Segmentação de Mercado e Identificação de Clientes Alvo.3. Atributos valorizados pelos Clientes.4. Conhecimento de Clientes.a. Como Saber o que os Clientes Priorizam.b. A Necessidade de se Conhecer os Clientes.5. Instrumentos para Ouvir os Clientes.a. Será que os […]

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Básico de Gestão de Recursos Humanos

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Básico de Gestão de Recursos Humanos No curso de Básico de Gestão de Recursos Humanos, você irá explorar os fundamentos essenciais para uma administração eficaz dos recursos humanos dentro das organizações. Abordaremos temas como Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Avaliação de Desempenho, Gestão de Talentos, Legislação Trabalhista, Motivação no Trabalho, e Relações Trabalhistas. Aprenda

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Qualidade de Vida no Trabalho

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O que aprende no curso de Qualidade de Vida no Trabalho Bem-vindo ao nosso curso sobre Qualidade de Vida no Trabalho, onde você vai aprender sobre o índice de satisfação do colaborador, medido a partir dos níveis de saúde e bem-estar, ambiente físico, interação social, crescimento pessoal, entre outras formas de análise. Também conhecido como

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